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Segundo estudo da Harvard Business School um aumento de 5% na retenção de clientes pode aumentar o lucro de uma empresa em mais de 25%.
(*Harvard Business School)

POR CLIENTE PERDIDO

O custo de um cliente perdido pode chegar a 243 dólares - cerca de 700 reais, e 61% desses consumidores passam a comprar em concorrentes.
(*KISSMetrics)

MAIS BARATO

Philip Kotler, reconhecido como o “pai do marketing’’, afirmava que conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um atual. (*Philip Kotler)

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